Innovare un hotel significa far evolvere insieme ciò che vive l'ospite e ciò che sostiene le operazioni.
IL PROGETTO, SPIEGATO
PROGRAMMA INTEGRATO
La struttura è letta come sistema: centrale termica, PMS cloud e front office, rete delle camere, illuminazione e dotazioni.
Centrale termica, rete, PMS, front office, camere e illuminazione diventano workstream coordinati, con priorità e dipendenze comprensibili prima dell’esecuzione.
Una struttura alberghiera opera come un sistema continuo: edificio, impianti, prenotazioni, front office, camere e connettività sostengono la stessa esperienza di servizio. Queste componenti hanno cicli di vita e specialisti diversi. Innovare in modo efficace richiede quindi una regia capace di leggere insieme infrastruttura, operazioni e qualità percepita dall’ospite.
Il progetto ha riunito interventi fisici e digitali in una struttura esistente. L’ammodernamento non poteva essere trattato come una somma di acquisti indipendenti: tempi, documentazione, forniture e attività professionali dovevano convergere in un quadro coerente con le priorità operative e con la misura di agevolazione.
La componente impiantistica ha riguardato l’aggiornamento della centrale termica e dei terminali meno efficienti. Il programma comprendeva inoltre illuminazione LED, connettività e dotazioni per le camere orientate al comfort e alla qualità del servizio. Questi interventi sono stati organizzati in un piano coordinato, con priorità, dipendenze e documentazione coerenti con il percorso di investimento.
Sul piano operativo è stata prevista l’adozione di un PMS cloud per sostenere prenotazioni, front office, gestione delle camere, integrazioni e reportistica. Il gestionale viene inserito nella stessa visione degli interventi infrastrutturali: la circolazione delle informazioni e l’affidabilità dei servizi dipendono infatti anche da rete, dotazioni e organizzazione.
Project360 ha fornito consulenza tecnologica trasversale, organizzazione documentale, gestione della pratica di finanza agevolata IFIT e coordinamento consulenziale con cliente e fornitori. Il programma ha previsto il coinvolgimento di professionisti e imprese specialistiche per progettazione, installazione e collaudo delle rispettive componenti.
Il caso mostra come costruire un programma di innovazione in hotellerie senza separare il digitale dall’edificio. Governare livelli diversi come un unico investimento rende leggibili dipendenze, responsabilità e fasi, e aiuta a collegare ogni intervento alla continuità operativa e alla qualità complessiva del servizio.
DAL PROGETTO AL SETTORE
Esplora tutto il portfolioPartiamo dal contesto, dalle dipendenze e dalle decisioni che servono per costruire un percorso credibile.
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